Politique de retour:

Sanaco vous offre un délai de sept (07) jours pour toute réclamation liée aux articles qui répondent aux exigences de retour. Veuillez nous contacter à travers l'un de nos canaux et nous traiterons votre requête dans les sept (07) jours.

Instructions de retour

Étape 1: Envoyer une requête

Veuillez nous faire parvenir votre requête en prenant le soin d’inclure également des photos du produit qui a été livré sur l’adresse [email protected] comme moyen de preuve.

Étape 2: Retour après réception de la requête

Une fois reçue et validée, nous vous fournirons des informations sur les moyens les plus appropriés afin d’obtenir un traitement diligent de votre requête.

Étape 3: Réparation, remplacement ou remboursement

Une fois que l’article a été reçu par nos services, et selon les cas, nous procéderons à une réparation ou un remplacement du produit. A défaut, la somme réglée vous sera restituée.

Que faire si je n'ai pas eu de suite dans les 7 jours de ma plainte ?

En cas de plainte sans suite dans le délai ci-dessus cité, vous pouvez :     

  1. Vous rendre au siège sis à Ouagadougou (Rez de chaussée-Immeuble TSR GTI à Koulouba)
  2. Vous rendre dans un centre de service agréé si vous n’êtes pas à Ouagadougou.
  3. Nous contacter au 25 31 14 14 si le centre de service n’est pas dans votre localité.

Veuillez noter: Vous serez responsable des frais d'expédition et des coûts de réparation lorsque le défaut n'est pas couvert par la garantie du fabricant. Sanaco ne remplacera pas ou ne remboursera pas les articles qui entrent dans cette catégorie.